Managed IT

Gemeinsam stärker mit Managed IT Services: Erweitern Sie Ihre Cloud-Lösung durch maßgeschneiderte IT-Betreuung, inklusive Endpoint Management und 24/7 Support.

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360° Betreuung - von Toolauswahl bis zum laufenden Support

Enterprise Expertise - Kunden mit bis zu 18.000 Arbeitsplätzen

KMU Expertise - Über 2.000 zufriedene KMU-Kunden

Mehr als 200 hochqualifizierte zertifizierte Experten

Gemeinsame Ziele.
Ergänzender Service.

Viele Cloud-Anbieter beschränken sich auf ein festes Produktportfolio, was bei Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung oft zu Unsicherheiten führt. Die Herausforderung, Betriebssicherheit zu gewährleisten, fundierte IT-Entscheidungen zu treffen und robuste Sicherheitskonzepte zu implementieren, führt oft zur skeptischen Annahme: „Cloud-Lösungen passen nicht zu unserer IT-Strategie.“

Cloud-Lösungen & Managed IT aus einer Hand.

Als Teil der CONVOTIS Group, einem führenden Anbieter von Business Solutions, Managed IT Services und digitalen Plattformlösungen, bietet METRO CLOUD eine Antwort auf diese Herausforderung.

Nutzen Sie unsere erweiterten IT-Dienstleistungen für eine lückenlose Cloud-Strategie. Diese Synergie zwischen METRO CLOUD und CONVOTIS sichert Ihre IT-Investitionen und garantiert eine reibungslose Integration von Cloud- und IT-Services.

Bewährte Partnerschaften.Diese Kunden vertrauen auf Managed IT Lösungen von CONVOTIS.

Suchen Sie Managed IT-Services  um Ihre Systeme aktuell zu halten?

Mit unserem Managed IT-Services von CONVOTIS entlasten wir Sie von der komplexen IT-Verwaltung. Wir übernehmen für Sie: Automatisierung, fortlaufende Wartung und regelmäßige Aktualisierungen. So können Sie sicher sein, dass Ihre Systeme immer auf dem aktuellsten Stand sind, ohne sich in technische Einzelheiten vertiefen zu müssen.

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Managed ITSupport & Services rund um die IT

"Die IT zukunftsfähig gestalten“: Was vielversprechend klingt, stellt Unternehmen in der Praxis häufig vor Herausforderungen. Wir begleiten Sie mit verschiedenen Managed IT Services ganzheitlich bei der Modernisierung Ihrer IT-Struktur.

Endpoint Management.
Zentrale Kontrolle, sichere Endgeräte.

Mit dem Microsoft Endpoint Manager können Sie Ihre Clients einheitlich managen und Service-Aufwand und Kosten reduzieren. Basierend auf einer initialen Analyse bestehender Anwendungen wird ein standardisiertes Verfahren zum Einrichten und Vorkonfigurieren der Clients entwickelt und mit strengen Sicherheitsrichtlinien gestützt. Cloud-Technologien wie Microsoft Intune ermöglichen die Verwaltung auch vollständig remote.

IT Operations.
Betriebskontinuität sichern.

Über den Digital Workplace von Microsoft können Sie Workflows optimieren, Dateien sicher verwalten und Web-Publishing professionell umsetzen. Die Basis bildet der SharePoint als kollaborationsfähige Datenablage. Hier können Dateien zwischen Teams geteilt werden, während Arbeitsprozesse nach von Ihnen definiertem Muster effizient ablaufen. CONVOTIS konzipiert und betreibt die Infrastruktur für SharePoint On Premises, Online oder Hybrid individuell nach Ihren Anforderungen.

Onsite Support.
Direkte Hilfe, wo sie benötigt wird.

Über das Service Level Agreement (SLA) ist das dauerhafte Serviceniveau festgelegt, das CONVOTIS Ihnen verspricht. Dazu gehört auch der Onsite Support aus den CONVOTIS Standorten, der Probleme schnell und direkt vor Ort löst. Zum Service gehören die Problemlösung bei Endgeräten wie Laptop, Docking Station, Drucker, bei Windows oder Office 365 (Client Support) sowie Anfragen zu LAN, WLAN, Switches und Routern (Netzwerk Support).

Enterprise Service Desk.
Zentrale Anlaufstelle für professionellen Support.

Der CONVOTIS Support steht Ihnen bei Problemen und für Anfragen täglich 24h zur Verfügung.

Eskalationsmanagement gewährleistet anhand definierter Trigger automatisierte & effiziente Problembearbeitung und kontaktiert bei Bedarf automatisch entsprechende Verantwortliche im Unternehmen.

Incident-Handling nach ITIL® V4 umfasst die Identifikation und Analyse des Incidents, gefolgt von Berichterstattung, Eindämmung der Auswirkungen sowie Problemlösung und abschließender Wartung.

Change Management Service
übernimmt die Kommunikation mit den betroffenen Anwendern und führt Minor Changes selbst aus.

Catch & Dispatch System klassifiziert Anfragen und leitet sie für die schnellste und beste Lösung an das passende Expertenteam weiter.

Managed ITMicrosoft 365 Solutions & Services

Microsoft 365 bietet Ihnen alles, was der Digital Workplace braucht. CONVOTIS begleitet Sie im gesamten Digital Change Management: vom ersten Konzept über die Lizenzierung bis hin zur Einrichtung, Wartung und dem Support des digitalen Arbeitsplatzes.

Microsoft Collaborations. 
Gemeinsam stärker im digitalen Raum.

Microsoft bietet vielfältige Lösungen für effiziente und ortsunabhängige Zusammenarbeit im Digital Workplace – von IP-Telefonie bis zu Video-Meetings. Der Support durch CONVOTIS umfasst nicht nur die reibungslose Einführung dieser Systeme, sondern auch deren langfristige Einhaltung von Governance & Compliance. Zudem bieten wir individuelle Schulungen und Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihr Team die Microsoft Collaboration-Tools optimal nutzen kann.

Im Microsoft Workplace.
Effizienz und Innovation am Arbeitsplatz.

Über den Digital Workplace von Microsoft können Sie Workflows optimieren, Dateien sicher verwalten und Web-Publishing professionell umsetzen. Die Basis bildet der SharePoint als kollaborationsfähige Datenablage. Hier können Dateien zwischen Teams geteilt werden, während Arbeitsprozesse nach von Ihnen definiertem Muster effizient ablaufen. CONVOTIS konzipiert und betreibt die Infrastruktur für SharePoint On Premises, Online oder Hybrid individuell nach Ihren Anforderungen.

Microsoft Defender.
Umfassender Schutz für Ihre Daten.

Cyberangriffe gehören heute zu den größten Risiken für Unternehmen. Dies ist jedoch kein Grund, den Digital Workplace zu meiden. Vielmehr gilt es, Cybergefahren mit integrierten Sicherheitslösungen zu begegnen. Microsoft Defender bietet sowohl kleinen und mittelständischen Unternehmen als auch Konzernen zuverlässigen Schutz vor Cyberkriminellen – von der Erkennung über die automatisierte Abwehr von Gefahren bis hin zur Reaktion auf Bedrohungen.

Azure Virtual Desktop verbindet.
Flexibilität und Zugriff überall.

Der Modern Workplace steht für Flexibilität. Dafür ermöglicht der Azure Virtual Desktop (AVD) Ihnen und Ihren Mitarbeitern das Arbeiten von überall. Ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs: CONVOTIS implementiert AVD sowohl für dezentralisierte Betriebsmodelle als auch für globale betriebliche Abläufe und beseitigt so den Unterschied zwischen Präsenz- und Remotearbeit.

Managed ITSecurity Services

In einer Welt, in der Cybergefahren ständig wachsen und sich weiterentwickeln, ist es entscheidend, dass Unternehmen ihre IT-Sicherheit ernst nehmen. Egal, ob es um den Schutz von Unternehmensnetzen in Multi-Cloud- oder Hybrid-Umgebungen oder um die Sensibilisierung von Mitarbeitern für potenzielle Cyberbedrohungen geht, CONVOTIS bietet maßgeschneiderte Lösungen.

Mit einem breiten Spektrum an Sicherheitslösungen und -diensten stellt CONVOTIS sicher, dass Ihre Infrastruktur und Netzwerke jederzeit sicher und leistungsfähig bleiben.

CONVOTIS Security Shield.
Fortschrittliche Abwehr für maximale Sicherheit.

Cybergefahren gehören heute zu den größten Bedrohungen für Unternehmen. Angriffe werden nicht nur häufiger, sondern auch immer professioneller und unberechenbarer. Dabei ist es egal, wie groß Ihr Unternehmen ist und ob Sie in Multi-Cloud- oder Hybrid-Umgebungen tätig sind: Ihre Unternehmensnetze tragen die Identität des Unternehmens und müssen professionell und ganzheitlich geschützt werden. CONVOTIS bietet Ihnen hier ein persönliches Security Shield, das mithilfe von verschiedenen Präventionsmaßnahmen, intelligenten Tools und Security Services Angriffe erkennt, die bis dato noch unbekannt sind.

Endpoint Security.
Endpunkte schützen, Sicherheit gewährleisten.

Endgeräte sind oft die erste Angriffslinie für Cyberbedrohungen. CONVOTIS bietet eine umfassende Endpoint Protection, um Ihre Geräte - von PCs über Server bis hin zu mobilen Endgeräten - effektiv zu schützen. Durch fortschrittliche Technologien wie Endpoint Detection & Response (EDR) und Anti-Virus-Systeme stellen wir sicher, dass alle Endgeräte gegen die neuesten Bedrohungen gerüstet sind. Unser Managed Endpoint Security Service umfasst zudem Systeminventarisierung, regelmäßiges Patch-Management und fortlaufende Überwachung, um Sicherheitsvorfälle frühzeitig zu erkennen und zu verhindern. Mit CONVOTIS als Ihrem Partner können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Endgeräte jederzeit sicher und leistungsfähig bleiben.

Security Awareness Trainings.
Wissen ist der Schlüssel zur Sicherheit.

Ein Hacker, der sich als Kollege ausgibt und so zu personenbezogenen Daten gelangt (Phishing) oder ein infiltrierter Link (Malware): Rund 95 Prozent der Sicherheitsverletzungen werden durch menschliches Versagen verursacht. Um sich effektiv vor Cyberangriffen zu schützen, ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter für potenzielle Gefahren sensibilisiert werden und in der Lage sind, Angriffe frühzeitig und eigenständig zu erkennen. Mit regelmäßigen Video-Sicherheitstrainings unterstützt CONVOTIS Sie dabei, das Bewusstsein Ihrer Mitarbeiter nachhaltig zu schärfen. Die kompakten Videotrainings dauern maximal zwölf Minuten und lassen sich so ideal in den Arbeitsalltag integrieren.

Wir sind für Sie da!

Interessieren Sie sich für eine Beratung durch unsere Experten? Möchten Sie detaillierte Informationen zu unseren Cloud-Services erhalten? Unser METRO CLOUD Team beantwortet gerne Ihre Fragen!

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